Het is super vervelend als iets niet verloopt zoals je had verwacht. Dat begrijpen wij en daarom willen we je graag helpen.
We zouden willen vragen om eerst jouw klacht bij ons te melden. Op deze manier kunnen wij sneller handelen dan als er een andere partij bij komt zoals Klarna.
Je mag je klacht melden bij klachten@roundmusic.nl
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.